Questions fréquemment posées

Nous proposons plusieurs options pour que vos trésors arrivent en toute sécurité : standard, express et retrait en boutique (si disponible). Chaque colis est emballé avec soin pour protéger vos petites merveilles et ajouter une touche de mignonnerie ! 🎀✨

Les délais dépendent du mode choisi : Standard : 3–5 jours ouvrés Express : 1–2 jours ouvrés Retrait en boutique : disponible dès que votre commande est prête On fait toujours de notre mieux pour que vos coups de cœur arrivent vite et en parfait état ! 🐶💖

Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis pas à pas et imaginer Cookie 🐾 veiller sur votre commande jusqu’à chez vous !

Oh non 😢 ! Contactez-nous rapidement via notre formulaire ou notre email, avec une photo du colis. Nous trouverons une solution pour que vous puissiez profiter de vos adorables trouvailles comme prévu.

Vous pouvez nous écrire dans les premières 24 heures après votre commande pour demander une modification ou un annulation. Après ça, Cookie 🐾 et notre équipe mettent tout en œuvre pour préparer votre colis… et il pourrait déjà être en route !

Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et certains paiements mobiles. Tout est sécurisé pour que vos achats restent un vrai plaisir ! 🍪💖

Oui ! 🎁 Chaque petit trésor peut être enveloppé dans un emballage tout mignon. Parfait pour faire plaisir à quelqu’un ou se faire plaisir soi-même !

Oui, nous livrons dans certains pays 🌍. Les frais et délais varient selon la destination. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’infos !